CONDICIONES DE COMPRA DE LA TIENDA POR INTERNET DE WWW. TIENDA-HOSTELERIA.COM

 

            Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones entre MAQUINARIA DIRECTA SL, con domicilio en Fuenlabrada, Madrid, Avenida de la Industria 21, C.I.F. B-87135323, teléfono de contacto 918.318.328 - 672.336.922 y correo electrónico comercial@tienda-hosteleria.com y sus clientes (en adelante, también, “Cliente”) que utilicen el portal de Internet www.tienda-hosteleria.com, así como con los terceros que adquieran los productos ofrecidos a través del mismo.

 

            MAQUINARIA DIRECTA S.L se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración de  su página www.tienda-hosteleria.com

 

            Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre condiciones generales de la contratación, el RD 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del art. 5.3 de la Ley 7/1998 La Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, y demás legislación aplicable.

 

            Por la utilización del portal www.tienda-hosteleria.com usted adquiere la condiciones de cliente. Tanto la visita como la utilización o la adquisición de cualquiera de los productos de www.tienda-hosteleria.com, supone la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de Condiciones Generales, así como en su casos, las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

 

            MAQUINARIA DIRECTA S.L. podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el apartado de Condiciones Generales de www.tienda-hosteleria.com con el fin de que puedan ser conocidas por los Clientes siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera de los productos ofrecidos.

 

            A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que el Cliente precise realizar a MAQUINARIA DIRECTA S.L. con motivo o relación en este portal, los interesados deberán remitir correo electrónico a la siguiente dirección: comercial@tienda-hosteleria.com. Las comunicaciones de MAQUINARIA DIRECTA S.L o  este portal, www.tienda-hostelería.com, con el Cliente se efectuarán de conformidad con los datos aportados por éste al registrase en el Portal.

 

 

            Los productos ofertados en www.tienda-hosteleria.com junto con sus características y precios aparecerán en la referida página “web” y claramente identificados para su venta.

 

MAQUINARIA DIRECTA S.L., se reserva el derecho para añadir, en cualquier momento, nuevos productos a los incluidos en la página www.tienda-hosteleria.com, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las condiciones generales en vigor en ese momento. Del mismo modo, MAQUINARIA DIRECTA S.L. se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.

 

            De la misma forma, MAQUINARIA DIRECTA S.L. se reserva el derecho de retirar cualquier producto del portal en cualquier momento y/o quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo.

 

            MAQUINARIA DIRECTA S.L. no es responsable de los cambios en las especificaciones y características de productos o cuando un producto queda descatalogado sin previo aviso por el fabricante. Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de MAQUINARIA DIRECTA S.L.. Además, MAQUINARIA DIRECTA S.L. declina toda responsabilidad en cuanto a la validez del contenido de las fichas técnicas y de las descripciones de los productos procedentes de nuestros socios o proveedores.

 

 

            Para la adquisición de los productos ofertados en www.tienda-hosteleria.com se solicitará a los Clientes, que procedan a registrarse, para lo cual dichos clientes, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, completarán las instrucciones que aparezcan en pantalla. Los adquirentes autorizan a MAQUINARIA DIRECTA S.L. para que pueda comunicar sus datos personales a la Empresa de Logística que corresponda, con el único fin de poder hacer correctamente la entrega en la dirección aportada por los adquirentes.

 

            Registrarse en www.tienda-hosteleria.com es gratuito. El cliente tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y podrá modificar los mismos en cualquier momento. La finalidad del registro es para el envío de productos (Sólo enviaremos pedidos/productos dentro de la peninsula descartando envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.), su facturación y para ofrecerles las mejores ofertas. El cliente no se obliga a nada por estar registrado y se puede dar de baja en cualquier momento, a tales efectos el cliente puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: comercial@tienda-hosteleria.com

 

            MAQUINARIA DIRECTA S.L. se compromete a no utilizar los datos personales de sus clientes o usuarios para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta, asegurando mediante medidas aprobadas la confidencialidad de los mismos, su pérdida o alteración y el acceso no autorizado a dichos datos.

 

            MAQUINARIA DIRECTA S.L., podrá remitir ofertas e informaciones a la dirección de correo electrónico o personal del cliente, previa autorización de éste. 

 

 

PROCESO DE COMPRA Y FORMAS DE PAGO.

 

            Para proceder a la compra de productos deberá añadir el producto elegido en la Cesta de Compra, siguiendo las instrucciones detalladas en pantalla, completando previamente el formulario de pedido suministrado, circunstancia que supone la lectura y aceptación de todas las presentes condiciones generales y/o particulares existentes.

 

            El pago del precio de los bienes comprados, se podrá realizar de varias formas, el Cliente deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información necesaria:

 

      1º.- Mediante pago seguro con PayPal.

 

2º.- Mediante tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, Servired, American Express, etc). Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega. Al “Autorizar Pago” el Cliente está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.

 

3º.- Mediante transferencia bancaria. Deberá remitiros comprobante de la transferencia  efectuada para proceder a ejecutar el envío de la mercancía.

 

            Como norma general, no se enviará ningún producto de los solicitados hasta que MAQUINARIA DIRECTA S.L., tenga constancia del pago efectuado.

 

            Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, se remitirá al Cliente la factura de compra a la dirección de correo electrónico especificadas en los datos de registro. Si deseara recibirla vía correo postal en su domicilio, deberá mandar un correo a comercal@tienda-hosteleria.comindicando sus datos y, en su caso, la dirección postal en que desea recibir dicha factura.

 

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.

 

            Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en almacén, MAQUINARIA DIRECTA S.L. y www.tienda-hosteleria.com se reserva el derecho a facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pueda usted haber abonado.

 

ENVIO DE PRODUCTOS.

 

            En principio y salvo los acuerdos que MAQUINARIA DIRECTA S.L. y el cliente pacten expresamente o, en su defecto, lo consignado en la página web para cada producto concreto,  los gastos de envío no están incluidos en las presentes condiciones generales.

 

            Se establece un plazo aproximado de 15 días hábiles para la efectiva entrega del producto adquirido, plazo que comenzará a contarse desde que MAQUINARIA DIRECTA S.L. tenga conocimiento del pago del producto realizado por el cliente. Sólo enviaremos pedidos/productos dentro de la peninsula descartando envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

 

            Los plazos de entrega indicados por www.tienda-hostelería.com son a título orientativo, y su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

 

            MAQUINARIA DIRECTA S.L. se obliga a entregar los bienes comprados por el cliente, en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido, en el plazo más breve posible. MAQUINARIA DIRECTA S.L. no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista, por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión y, en general, casos fortuitos y fuerza mayor, entre otros.

 

            La mercancía será entregada en la dirección que se nos facilite en el pedido, el cliente entiende que el transporte del producto se efectúa por una empresa distinta de la vendedora y acepta que la puesta a disposición de la misma se haga en el punto de descarga más próximo o accesible al lugar de su definitivo emplazamiento, corriendo de cargo del cliente cualquier otro traslado. Asimismo el cliente se compromete a comprobar el estado de la mercancía cuando reciba la misma manifestando así su conformidad. En caso de que el cliente detecte fallos o desperfectos, deberá hacerlas constar en el albarán del transportista quien se responsabiliza por los riesgos ocurridos durante el traslado del producto; sin perjuicio de lo anterior, el cliente deberá poner en conocimiento de la vendedora la incidencia, vía mail dirigido a www.tienda-hosteleria.com en el plazo de las 24 horas siguientes, a partir de la recepción de la mercancía. Pasado este plazo MAQUINARIA DIRECTA S.L. no se hará responsable de la misma y entenderá conforme al Cliente.

 

 

DEVOLUCION Y ANULACIÓN.

 

            Se entenderá que el comprador conoce su derecho de desistimiento y/o resolución, desde la aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de Fuenlabrada, Madrid, Avenida Industria 21, CP. 28947, y seguidamente a la recepción y comprobación del material devuelto, MAQUINARIA DIRECTA S.L. devolverá las cantidades recibidas mediante abono, menos los gastos soportados por la devolución (10% en concepto de manipulado y administración más gastos de transporte). No obstante lo anterior, queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

 

            El cliente dispone de un plazo de 7 días, a partir de la fecha de entrega del producto, para enviarlo a MAQUINARIA DIRECTA S.L. Los gastos de envío y recogida correrán a cuenta del cliente. Antes de realizar la devolución, deberá ponerse en contacto con MAQUINARIA DIRECTA S.L., en el plazo indicado, por teléfono o correo electrónico; no se admitirá ninguna devolución sin el consentimiento expreso y por escrito de MAQUINARIA DIRECTA S.L.

 

            El producto, su embalaje, contando todos los elementos de embalaje internos y externos, los accesorios, complementos de origen, deben estar en perfectas condiciones en el momento de su devolución.

 

            El producto no puede estar usado, rayado o deteriorado. Esto incluye las instrucciones y toda la documentación que se acompaña.

 

            Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, se procederá al reintegro del importe, descontando un 10% en concepto de gestión administrativa y manipulación más gastos de transporte. Si el pago se efectuó con tarjeta de crédito y antes del envío se anula el pedido, se cobrará un 2,5% por gastos bancarios.

 

 

GARANTÍA.

 

            MAQUINARIA DIRECTA S.L., ofrece un año de garantía, desde la fecha de entrega, en todos los productos comprados en su Web. Esta garantía se corresponde con la ofrecida por el fabricante a sus productos y se extenderá a todas aquéllos particulares y excepciones con que el fabricante distinga sus productos. En ningún se entenderán incluidos en la garantía los daños y defectos causados por uso inapropiado, falta de mantenimiento, mala instalación o desatención a las instrucciones debidamente.

 

            La manipulación por personal no cualificado, la modificación, sustitución, reparación de alguno de los componentes y la pérdida del justificante o factura de compra, extinguirán la garantía.

 

            Las piezas estropeadas deben  enviarse a portes pagados, previa comunicación vía mail (comercial@tienda-hosteleria.com) a MAQUINARIA DIRECTA S.L., a la dirección que se indique o, en su defecto, a la consignada en el encabezamiento de las presentes CONDICIONES GENERALES. Una vez revisada la pieza por el fabricante, éste determinará si corresponde o no su reposición en garantía, enviando a portes debidos si procede otra pieza igual o de características similares. MAQUINARIA DIRECTA S.L. declina toda responsabilidad por el tiempo que el fabricante emplee en reponer y enviar al cliente la pieza averiada.

 

            Solo los servicios técnicos autorizados por el fabricante pueden garantizar que la reparación se efectuará con repuestos originales. Los gastos por desplazamientos y mano de obra por la reparación de un producto correrán a cargo del comprador.

 

 

            MAQUINARIA DIRECTA S.L. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de las interrupciones, intromisiones en el portal por terceros no autorizados, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico que, entre otras causas, puedan afectar a los datos o equipos informáticos de los clientes y no sean imputables a MAQUINARIA DIRECTA S.L..

 

            Del mismo modo, MAQUINARIA DIRECTA S.L. tampoco se responsabiliza de los retrasos que pudieran impedir los pedidos o retrasar éstos o dificultar o bloquear la navegación por el portal, por deficiencias o sobrecargas de Internet o de otros sistemas electrónicos, ya sean causados por Clientes o por terceras personas mediante incursiones ilegítimas fuera del control del Portal y que no sean atribuibles a www.tienda-hosteleria.com.

 

            Finalmente MAQUINARÍA DIRECTA S.L. declina toda responsabilidad por las diferencias de información o documentación que pudiera haber entre la versión electrónica y cualquier catalogo que MAQUINARIA DIRECTA S.L. pueda haber publicado anteriormente o publique en el futuro, así como por la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a www.tienda-hosteleria.com o debidas al Cliente, a terceros o a supuestos de caso fortuito y fuerza mayor.

 

OBLIGACIONES DEL CLIENTE.

 

            El Cliente se compromete a respetar las presentes Condiciones Generales, a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas y obrar siempre de acuerdo con la ley, las buenas costumbres y la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el portal www.tienda-hosteleria.com de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos  de MAQUINARIA DIRECTA S.L., de sus proveedores, del resto de Clientes o, en general, de cualquier tercero.

 

COMPROMISO DEL CLIENTE.

 

            Sin perjuicio de la obligación asumida en virtud del apartado anterior, el cliente se obliga a ser veraz al facilitar los datos proporcionados, a actualizarlos, a no alterar la página www.tienda-hostelería.com, a no introducir, gravar, publicar, difundir desde este portal informático material prohibido o perseguido por la ley, así como a no extraer información ajena y particular contenida en el mismo.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE.

 

El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación, en lo no dispuesto en este contrato, en materia de interpretación, validez y ejecución. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo ambas parte se someten a los juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.


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